Il est important pour nous de créer un environnement sûr pour nos clients et notre personnel. Nous suivons les consignes des autorités sanitaires et du gouvernement. Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur d’autres mesures pour votre sécurité.

Veuillez rester à la maison si vous présentez des symptômes grippaux. Veuillez nous contacter immédiatement si vous ne pouvez pas voyager pour cause de maladie ou de quarantaine. Nous essaierons de déplacer votre voyage à un moment qui vous convient.

Hôtel:

• Nous avons intensifié les mesures d’hygiène, nous suivons les consignes de nettoyage des établissements de santé au travail
• Si nécessaire, vous pouvez demander les instructions de voyages par e-mail
• Tous les paiements sont toujours effectués à l’avance pour éviter tout contact avec le personnel
• Notre équipe d’entretien et de nettoyage porte des masques
• Les procédures de maintenance sont toujours effectuées lorsque la pièce est vide
• N’oubliez pas de garder une distance de sécurité de 1 à 2 mètres et d’utiliser des masques faciaux et un désinfectant pour les mains

Petits déjeuners:

• Le petit-déjeuner peut être commandé directement en chambre pour un supplément de 29€/personne.
• Renseignez-vous sur notre service commercial. Selon la situation, le petit-déjeuner est pris sous forme de petit-déjeuner buffet ou directement à table.

Notre adresse: Taikalammentie 2 (ancienne adresse : Tahkolanrannantie 43) 93830 Rukatunturi

Distance:

• 8 km de la station de ski de Ruka
• 28 km de l’aéroport de Kuusamo
• 200 km de Rovaniemi
• 250 d’Oulusta
• 830 km d’Helsinki

Arrivée

En avion:

Pendant l’hiver, Finnair propose des vols quotidiens d’Helsinki à Kuusamo 2 à 4 fois par jour. Il y a un bus de l’aéroport pour les vols Finnair qui vous emmène au village de Ruka, vous pouvez trouver plus d’informations ici.

Lufthansa vole également de Francfort directement à Kuusamo de décembre à mars. 

Par la route:

Si vous venez du sud, prenez l’autoroute vers Kuusamo. De Kuusamo, conduisez jusqu’à Ruka sur environ 16 km et tournez vers Rukajärvi. Conduisez Rukajärventietä sur 7 km et tournez sur Tahkolanrantantie, continuez sur cette route pendant 4 km, après quoi vous trouverez les panneaux pour Magical Pond. Utilisez les panneaux pour vous y rendre.

Si vous venez du nord, prenez l’autoroute, tournez vers Ruka. Au rond-point, prendre la deuxième sortie vers Ruka. Continuer sur cette route jusqu’au prochain rond-point. Tourner vers Rukajärvi et rouler 2 km. Tournez vers Tahkolanrantantie et roulez 4 km, après quoi vous pourrez suivre les panneaux indiquant Magical Pond.

En bus ou en train:

Depuis l’aérogare de Rovaniemi, vous pouvez prendre le bus de l’aéroport, qui dessert Ruka de fin novembre à fin mars les lundis, mercredis et vendredis. Une pré-réservation est nécessaire, plus d’informations peuvent être trouvées ici.

Il existe également de bonnes liaisons ferroviaires entre Helsinki et Oulu et Rovaniemi. Depuis les deux villes, vous pouvez prendre un bus pour Kuusamo/Ruka. Vous pouvez trouver plus d’informations ici.

Nous sommes heureux de vous aider à commander un taxi. Veuillez nous faire savoir en temps utile le lieu et l’heure, le nombre de personnes qui arrivent et le nombre de valises par e-mail : sales@magicalpond.com

Le check-in s’effectue à 16 h 00 et le départ à 12 h 00. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, veuillez contacter notre bureau de vente. Nous pouvons l’arranger si la situation le permet.

Si vous avez réservé un forfait, veuillez vérifier le calendrier du programme, car les activités commencent à une certaine heure.

Activités

Situé à 500 m de notre village d’igloos, Lammintupa propose une large gamme de programmes pour une clientèle de tous âges. Leur offre comprend par ex. des balades en husky et rennes, des courses sur la piste de karting sur glace et un parc d’enfants pour les plus petits. Le café de Lammintupa vous sert le midi. Vous pouvez également y aller pour dîner, si la situation de réservation le permet. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez effectuer une réservation de table. Lammintupa n’est ouvert qu’en hiver.

Une piste de ski de fond et un parcours de motoneige commencent à côté de Lammintuva.

Le centre de ski de Ruka, situé à 8 km, propose des activités polyvalentes telles que le ski, le shopping, les services de soins et bien plus encore. Plus d’informations peuvent être trouvées sur le site web de Ruka.

En été, Karhutupa organise une expérience inoubliable – l’observation des ours. Les clients de Magical Pond reçoivent une offre spéciale, veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations.

• Dans l’igloo, vous pouvez utiliser un réseau sans fil gratuit.
• Nous avons des places de parking gratuites que vous pouvez utiliser pendant votre séjour. Vous pouvez conduire jusqu’aux igloos pour porter vos bagages. Conduisez à vos risques et périls. Veuillez noter qu’il s’agit d’une route d’urgence, le stationnement de longue durée n’est donc autorisé que dans le parking public (à environ 200 m des chambres).
• Nous disposons de 6 bornes de recharge pour voitures électriques, dont vous pouvez vous renseigner à la réception.

Bien sûr! Magical Pond est un excellent choix de cadeau pour votre ami, votre conjoint ou même toute votre famille ! Vous pouvez commander une carte-cadeau auprès de notre bureau de vente: sales@magicalpond.com ou au +358 29 170 3050. Les cartes-cadeaux sont également disponibles à l’achat sur notre boutique en ligne.

Les aurores boréales peuvent être observées dans notre région de septembre à mi-avril. Selon l’Institut météorologique finlandais, le meilleur moment pour voir les aurores boréales se situe entre 21h00 et 23h30, lorsque le ciel doit également être sans nuages ​​et sombre. Nous vous recommandons d’utiliser ces appliquations pour suivre les prévisions AurorasNow et Service Aurora.

Vous pouvez consulter la météo ici et là.

Oui, nous avons 4 igloos où vous pouvez séjourner avec votre animal de compagnie. Merci de nous prévenir lors de la réservation si vous venez avec un animal de compagnie. Nous facturons des frais pour animaux de compagnie de 30 €/réservation.

Conditions de réservation et d’annulation :        

Les conditions de réservation et d’annulation s’appliquent aux services proposés par Lammin Taika Oy (Magical Pond) et Lammintupa Oy. Ces conditions s’appliquent aux réservations effectuées par des particuliers, sauf accord particulier. La réservation engage les deux parties lorsque le vendeur a remis la confirmation de réservation au client.

Réservations directes :

Les réservations effectuées par téléphone, e-mail, chat ou réception sont facturées avec une facture d’avance et définitive.

Réservations effectuées plus de 10 semaines avant l’arrivée du client :

Lorsque la réservation a été faite à l’avance, 20% du montant de la réservation doit être payé 10 semaines avant l’arrivée. La facture finale doit être payée 4 semaines avant l’arrivée

Réservations effectuées moins de 10 semaines avant l’arrivée du client :

20% du montant de la réservation doit être payé immédiatement. La facture finale doit être payée 4 semaines avant l’arrivée

Réservations effectuées moins de 4 semaines avant l’arrivée du client :

La réservation doit être payée en totalité immédiatement après avoir effectué la réservation.

Annulations:

La réservation peut être annulée avant la date d’échéance de la facture d’acompte. Si l’annulation est effectuée après l’échéance de la facture d’acompte, le paiement ne sera pas remboursé. Si l’annulation est faite après la date d’échéance de la facture finale, nous facturerons 100% du montant de la réservation.

Alternativement, la réservation peut être déplacée à des dates différentes (si les conditions d’annulation ci-dessus ne sont pas valides et que les frais de réservation ne sont pas entièrement/partiellement remboursés). En raison du décès du client ou de ses proches, ou en cas de maladie, le montant total de la réservation sera restitué, à l’exception de 20% du montant total de la réservation, qui est considéré comme des frais d’annulation. Le certificat médical doit être soumis dans les 2 semaines suivant l’annulation. L’annulation de la réservation doit être faite par écrit au vendeur à sales@magicalpond.com. Le non-paiement de la facture n’est pas une mesure suffisante pour l’annulation.

Changements:

Il est possible d’apporter des modifications à tout moment avant le début de la réservation, si la situation le permet. Si la modification est effectuée vers une option plus chère, le client doit payer la différence de prix immédiatement après avoir effectué le changement. Si la modification est effectuée vers une option moins chère, la différence de prix ne sera pas remboursée

Le vendeur a le droit d’annuler la réservation:

Le vendeur a le droit d’annuler la réservation en cas de force majeure. Dans ce cas, 100% des frais de réservation seront reversés au client. Le vendeur a le droit d’annuler la réservation si le client n’a pas payé la facture à la date d’échéance.

Plaintes:

Les réclamations doivent être faites avant la fin de la réservation. Les réclamations formulées ultérieurement ne seront pas prises en compte. Les commentaires relatifs à l’état et à l’équipement des igloos doivent être envoyés immédiatement après leur apparition auprès du responsable de l’entretien : +358 50321 0262.

Responsabilité du client:

L’indemnisation des dommages est facturée pour les dommages intentionnels ou la négligence. La responsabilité pour les dommages est déterminée selon les principes généraux de la réparation des dommages.

Le client est responsable de d’arriver aux activités et aux dîners à l’heure. Nous ne remboursons pas si le client n’arrive pas.

Nous facturons 500 € si le client fume dans l’igloo.